Aplikasi internal perusahaan untuk pelaporan dan penanganan masalah IT dari seluruh unit kerja. Dengan dashboard statistik yang memudahkan, notifikasi bot telegram ke tim IT, dan fitur ekspor data ke Excel untuk kebutuhan dokumentasi dan pelaporan lanjutan.
Helpdesk IT adalah aplikasi internal perusahaan yang berfungsi sebagai sistem terpusat untuk pelaporan dan penanganan permasalahan IT dari seluruh unit kerja. Setiap unit dapat mengirimkan laporan berupa deskripsi dan foto pendukung.
Tim IT mengelola setiap laporan dengan memperbarui status pekerjaan (pending, in progress, atau done) serta memberikan catatan atau balasan sebagai bentuk komunikasi kepada unit pelapor. Setiap laporan baru akan otomatis mengirimkan notifikasi melalui bot Telegram divisi IT untuk memastikan respons yang cepat di mana pun tim IT berada.
Dashboard IT dilengkapi dengan statistik harian yang menampilkan total laporan, jumlah tiket yang masih pending, sedang diproses, dan telah selesai. Seluruh data laporan juga dapat diekspor ke Excel untuk kebutuhan pelaporan lanjutan, seperti laporan triwulan & tahunan perusahaan ataupun yang lainnya.
*logo disamarkan dengan alasan privasi.
